Análise de itinerário dos usuários para atendimento de serviços Básicos de Saúde, por meio de Mineração de Processos

Elziane Cazura Xavier, Viviane Maria Sutile, Cristiana Meurer Miranda, Deborah Ribeiro Carvalho

Resumo


Objetivo: O objetivo deste trabalho foi analisar o itinerário e o perfil dos usuários, com demandas por atendimentos de saúde nas unidades básicas e de pronto atendimento, por meio da mineração de processos. Método: A base de dados foi extraída do Sistema Informatizado e-Saúde – Município de Curitiba, correspondente ao período entre janeiro e dezembro de 2019. Quatro distritos sanitários foram selecionados a partir de critérios de polarização. Para a descoberta do itinerário, foi adotado o software Disco®. Resultado: Foram identificadas situações que não seguem o preconizado pela atenção primária à saúde, desde a consulta médica como sendo o serviço básico de saúde mais frequente realizado nas unidades de pronto atendimento, bem como sendo o primeiro local de busca por atendimento. Conclusão: O critério de polarização para a seleção dos distritos, contribui para que o gestor reveja o processo de trabalho estabelecido para a atenção básica, conforme o respectivo perfil.


Palavras-chave


Atenção Primária à Saúde; Perfil de Saúde; Inteligência Artificial

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Journal of Health Informatics - ISSN 2175-4411
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